Заметили, что теперь ни одно мероприятие или выступление не обходиться без упоминания ИИ? Настораживает, что в публичном пространстве ИИ стал упоминаться чаще, чем человек. Недавно была на международной конференции по клиентскому сервису и один из спикеров представлял компанию, которая заменяет операторов в медицинских кол-центрах на ИИ. Рассказывал как это круто: «Наших ИИ операторов принимают за живых людей, на их аватарках стоят фото симпатичных девушек. Один молодой человек даже стал приглашать собеседницу на свидание.» (Смеётся) Как вам такое? Лично я за здравый смысл и меру во всем!! Согласна, что ИИ операторы помогают предоставить дополнительные сервисы. Например, в вечерние и ночные часы, если нужно срочно записаться к врачу или узнать результаты исследования и ещё много случаев. Но мне было бы крайне неприятно узнать после искреннего диалога о моей проблеме, что собеседником был робот, выдающий себя за человека. Для меня это нарушение этики или даже обман, который рушит доверие. Другое дело, если бы я знала, что это ИИ помощник. И главное, что такой сервис стали называть «человекоцентричным». Кавычки - от меня) Хочу подчеркнуть, что я ЗА новые технологии и сама часто обращаюсь к ИИ. Новые возможности сложно переоценить:
помощь в бизнес-процессах,
экономия ресурсов,
обработка больших массивов данных и т.д.
Но я ПРОТИВ подмены человека, тем более скрытым образом. Так например, здесь на моём сайте все публикации живые, созданы мной 💗
А как вы думаете?
Предлагаю обсудить эту тему и выразить своё согласие или не согласие в моём ТГК Про заботу о людях в бизнесе @reymeririna